Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026

Polityka ułożona jest według celów: każdy cel, w jakim przetwarzamy Twoje dane, ma własną sekcję z podstawą prawną, zakresem danych, odbiorcami i okresem przechowywania. Administratorem danych jest Domero, Podgórska 34, 31-536 Kraków, Polska, prowadząca sklep internetowy Domero pod adresem domerowroclaw.com, zgodnie z RODO. Pytania i wnioski: pomoc@domerowroclaw.com z dopiskiem „Dane osobowe” w temacie; odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Cel 1. Realizacja zamówienia i dostawa

Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, telefon, zamówione produkty i kwoty, rodzaj płatności (przy karcie tylko cztery ostatnie cyfry). Odbiorcy: Shopify jako podmiot przetwarzający, który hostuje sklep, konto i kasę; magazyn i przewoźnicy (InPost, DPD, Poczta Polska lub porównywalni), którym przekazujemy imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail do doręczenia i powiadomień; nasze centrum zwrotów w Stanach Zjednoczonych, które przy zatwierdzonym zwrocie otrzymuje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Dane płatnicze podajesz bezpośrednio operatorowi płatności z koszyka, który przetwarza je jako odrębny administrator; my otrzymujemy tylko rodzaj płatności, cztery ostatnie cyfry i wynik. Przechowywanie: 5 lat od końca roku obrotowego, zgodnie z ustawą o rachunkowości (lit. c).

Cel 2. Obsługa klienta, reklamacje i zwroty

Podstawa: wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes w sprawnej obsłudze (lit. b i f). Dane: Twoje wiadomości, zdjęcia przesłane do reklamacji, wymiary wnętrza podane do doboru produktu, historia zamówienia. Odbiorcy: nasz zespół obsługi; magazyn lub przewoźnik, gdy wymaga tego reklamacja. Przechowywanie: 3 lata od ostatniej wiadomości; wymiary usuwamy razem z wątkiem. Danych szczególnych kategorii, w tym o zdrowiu, nie zbieramy i prosimy ich nie podawać.

Cel 3. Konto klienta

Podstawa: wykonanie umowy (lit. b). Dane: dane z celu 1, zaszyfrowane hasło, historia zamówień. Konto nie jest wymagane; możesz kupować jako gość. Przechowywanie: do usunięcia konta przez Ciebie albo po 3 latach bez logowania.

Cel 4. Działanie i bezpieczeństwo strony

Podstawa: prawnie uzasadniony interes (lit. f). Dane: adres IP, przeglądarka, urządzenie, odwiedzane strony, źródło wejścia, zbierane przez pliki cookie niezbędne do koszyka, kasy i zabezpieczeń. Te pliki są ustawiane zawsze, bo bez nich sklep nie działa. Odbiorcy: Shopify. Przechowywanie: sesja lub do 12 miesięcy.

Cel 5. Analityka i reklama

Podstawa: Twoja zgoda wyrażona w banerze cookie (art. 173 Prawa komunikacji elektronicznej i lit. a RODO). Dane: jak w celu 4, oraz informacja, czy reklama doprowadziła do zakupu. Odbiorcy: platformy analityczne i reklamowe, wyłącznie po zgodzie. Pozwala nam to mierzyć, co działa, i pokazywać Ci nasze produkty po wizycie. Przechowywanie: maksymalnie 26 miesięcy. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w ustawieniach cookie na dole strony albo usuwając pliki cookie w przeglądarce.

Cel 6. Marketing bezpośredni

Podstawa: Twoja zgoda (lit. a) lub, w zakresie wiadomości do istniejących klientów o podobnych produktach, nasz prawnie uzasadniony interes, zawsze z możliwością sprzeciwu. Dane: e-mail lub numer telefonu. Zasady: newsletter wysyłamy tylko po zapisaniu się, zawsze z działającym natychmiast linkiem rezygnacji; SMS wyłącznie za odrębną zgodą, rezygnacja słowem STOP. Zgoda na marketing nigdy nie jest warunkiem zakupu. Potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i odpowiedzi na Twoje wiadomości są częścią usługi i trafiają do każdego kupującego. Przechowywanie: do wycofania zgody lub sprzeciwu; informację o rezygnacji zachowujemy, by nie kontaktować się ponownie.

Cel 7. Opinie

Podstawa: zgoda (lit. a). Dane: imię oraz tekst lub zdjęcie, które publikujesz. Przechowywanie: do wycofania zgody mailem.

Cel 8. Obowiązki prawne i ochrona przed nadużyciami

Podstawa: obowiązek prawny (lit. c) i prawnie uzasadniony interes (lit. f). Zasady: udostępniamy dane organom, gdy wymaga tego prawo, w celu zapobiegania oszustwom oraz przy sprzedaży lub reorganizacji przedsiębiorstwa, przy czym niniejsza polityka nadal obowiązuje. Danych nie sprzedajemy. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołujących skutki prawne; kontrole antyfraudowe operatora płatności możesz zawsze poddać ocenie człowieka, pisząc do nas.

Przekazywanie poza EOG

Shopify, centrum zwrotów oraz nasi współpracownicy poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych, mogą przetwarzać dane lub mieć do nich dostęp. Przekazanie opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej z dodatkowymi zabezpieczeniami, a wobec odbiorców w USA certyfikowanych w ramach EU–US Data Privacy Framework na decyzji Komisji o adekwatności.

Twoje prawa

Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego; zgodę możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. Napisz na pomoc@domerowroclaw.com z dopiskiem „Dane osobowe” z adresu e-mail używanego u nas; w razie potrzeby poprosimy o numer zamówienia dla potwierdzenia tożsamości. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Dane, które musimy przechowywać na podstawie ustawy o rachunkowości lub w celu zapobiegania oszustwom, pozostają także po wniosku o usunięcie; poinformujemy, co i dlaczego zachowujemy. Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Dzieci, bezpieczeństwo, zmiany

Sklep przeznaczony jest dla osób dorosłych; nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16 lat, a jeśli dziecko przekazało nam dane, usuniemy je na Twoją prośbę. Stosujemy szyfrowane połączenia, dostęp ograniczony do pracowników, którzy go potrzebują, operatora płatności obsługującego dane kart tak, byśmy nigdy ich nie przechowywali, oraz okresowy przegląd uprawnień. Naruszenie ochrony danych stwarzające ryzyko dla Ciebie zgłaszamy Prezesowi UODO w ciągu 72 godzin i, gdy wymaga tego prawo, Tobie. Polityka może się zmienić wraz z naszymi usługami lub przepisami; aktualna wersja jest zawsze na tej stronie z datą u góry, a istotne zmiany w wykorzystaniu już zebranych danych zapowiadamy z wyprzedzeniem.

Kontakt

Domero Podgórska 34, 31-536 Kraków, Polska pomoc@domerowroclaw.com poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 · sobota i niedziela nieczynne · odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych