Warunki i zasady płatności
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026
Każdy punkt w dwóch wersjach: jednym zdaniem, dla kogoś, kto chce tylko sprawdzić, i szczegółowo, dla kogoś, kto chce wiedzieć dlaczego. Dotyczy każdego zamówienia w Domero przez domerowroclaw.com.
| Temat | Jednym zdaniem | Szczegółowo |
|---|---|---|
| Metody płatności | Te, które widzisz w koszyku. | Zależnie od zamówienia i urządzenia mogą to być BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza (Visa, Mastercard), PayPal oraz portfele cyfrowe takie jak Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Jeśli metody nie ma w koszyku, nie jest dostępna dla Twojego zamówienia. Nie przyjmujemy przelewów poza koszykiem, płatności przy odbiorze ani płatności mailem. |
| Cena | Kwota z koszyka to kwota pobrana. | Ceny w złotych, z 23% VAT. Dostawa bezpłatna. Jeśli zamówienie jedzie z magazynu poza Unią Europejską, cło i VAT importowy opłacamy my; przy odbiorze nie pobieramy niczego. |
| Moment pobrania | Przy składaniu zamówienia. | BLIK, szybki przelew i PayPal: natychmiast. Karta: kwota może przez kilka godzin być widoczna jako blokada, zanim zostanie zaksięgowana. |
| Bezpieczeństwo | Nie widzimy numeru Twojej karty. | Kasa działa na Shopify przez szyfrowane połączenie. Dane karty i konta trafiają bezpośrednio do operatora płatności spełniającego standard PCI DSS i nie docierają do naszych systemów. Nie przechowujemy numerów kart i nigdy nie prosimy o dane płatnicze mailem. Potwierdzenie w aplikacji banku to kontrola banku, nie nasza. |
| Kod rabatowy | Tylko w koszyku, jeden na zamówienie. | Nie da się go dodać po złożeniu zamówienia, chyba że promocja stanowi inaczej; kody nie mają wartości gotówkowej. Przy zwrocie produktu kupionego z kodem oddajemy kwotę faktycznie zapłaconą. |
| Ochrona przesyłki | Opcjonalna; po nadaniu bezzwrotna. | Obejmuje zaginięcie lub uszkodzenie w transporcie, rozwiązywane nowym produktem bez kosztów. Opłaty nie zwracamy po nadaniu zamówienia, także przy późniejszym zwrocie; wyłącznie przy anulowaniu w ciągu 5 minut od złożenia. |
| Odrzucona płatność | Zamówienie nie powstaje; przyczynę zna bank. | Najczęściej: błędny numer karty lub data ważności, adres rozliczeniowy niezgodny z kartą, limit dzienny, blokada nieznanej płatności internetowej przez bank albo wygasła sesja BLIK. Przyczyna nie jest nam przekazywana; sprawdź dane, wybierz inną metodę lub zapytaj bank. |
| Pobrano, brak potwierdzenia | Spam, adres e-mail, potem my. | Sprawdź folder spam i poprawność adresu e-mail. Jeśli po godzinie nic nie ma, napisz na pomoc@domerowroclaw.com z datą i kwotą; odnajdziemy zamówienie albo potwierdzimy, że go nie ma i blokada sama wygaśnie. |
| Dwa obciążenia | Zwykle blokada obok płatności. | Odrzucona, a potem udana płatność może zostawić blokadę obok prawdziwego obciążenia; bank zwalnia ją w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli po 5 dniach roboczych obie kwoty są zaksięgowane, prześlij nam pozycje z wyciągu, a zwrócimy podwójne obciążenie. |
| Nieznane obciążenie | Napisz do nas przed bankiem. | Obciążenie jest zwykle opisane nazwą sklepu. Podaj datę i kwotę; wyjaśnimy w ciągu 2 dni roboczych. |
| Zwrot pieniędzy | Tą samą metodą, w 7 dni roboczych. | Zatwierdzony zwrot: w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia; anulowane zamówienie: w ciągu 7 dni roboczych od anulowania. Zwrot na inne konto lub kartę nie jest możliwy. Bank potrzebuje potem 1–5 dni roboczych; zwrot na zablokowaną kartę bank kieruje na kartę zastępczą lub konto. Jeśli po 10 dniach roboczych nic nie widać, napisz, a prześlemy numer referencyjny zwrotu dla banku. |
Zmiany
Warunki mogą się zmienić wraz z metodami płatności lub przepisami. Aktualna wersja jest na tej stronie z datą u góry; zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
Kontakt
Domero Podgórska 34, 31-536 Kraków, Polska pomoc@domerowroclaw.com poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 · sobota i niedziela nieczynne · odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych